Conditions générales de vente

  1. Objet
    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits proposées par Feliss via son site internet. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.
  2. Produits
    Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles,
  3. Prix
    Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
    Feliss se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
  4. Commandes
    Toute commande effectuée sur le site est confirmée par e-mail.
    Feliss se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (fraude, problème de paiement, etc.).
  5. Paiement
    Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site. La commande est considérée comme effective après encaissement complet du règlement.
  6. Livraison
    Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
    Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard important, le client peut demander l’annulation de sa commande et obtenir un remboursement intégral.
  7. Droit de rétraction
    Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
    Pour plus de détails, voir notre Politique de remboursement.
  8. Responsabilité
    La responsabilité de Feliss ne saurait être engagée pour tout dommage indirect résultant de l’utilisation des produits. En tout état de cause, la responsabilité de Feliss est limitée au montant de la commande.
  9. Données personnelles
    Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison. Elles sont utilisées exclusivement par Feliss et ne sont jamais communiquées à des tiers sans consentement préalable.
    Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@myfeliss.com.
  10. Droit applicable et litiges
    Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du consommateur ou du lieu de livraison du produit.