Politique de remboursement

Chez Feliss, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions suivantes :
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
2. État du produit
Le produit doit être retourné en parfait état, avec tous les accessoires, manuels et emballages d’origine.
Les produits endommagés, incomplets ou montrant une utilisation excessive peuvent ne pas donner droit à un remboursement intégral.
3. Preuve d’achat
Une preuve d’achat (facture ou reçu) est obligatoire pour toute demande de remboursement.
4. Procédure
Avant tout retour, contactez-nous par e-mail à : contact@myfeliss.com
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous 7 à 10 jours ouvrables.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.